FAQ
Frequently Asked Questions
In questa sezione potete trovare le risposte ad alcune delle domande che riceviamo più spesso.
Per tutto il resto, vi basta cliccare sul bottone in basso e richiedere un nostro contatto.
Quali tipi di filtro potete confezionare?
Confezioniamo le nostre miscele in foglia sfusa o anche il filtri. In merito ai filtri, siamo in grado di produrre filtri in Soilon compostabile certificato (PLA) a forma di piramide (pyramid bag) o di cuscino (flat bag) e filtri cuciti a mano in Soilon o in garza di cotone (stitch bags). Non utilizzaimo il Nylon nelle nostre produzioni. Tutti i filtri sono certificati.
Quali sono le tempistiche di preparazione di un ordine?
Le tempistiche di lavorazione sono legate al tipo di lavorazione e ovviamente ai quantitativi da produrre e confezionare.
In linea di massima, i grossi ordini vengono pianificati e messi in programmazione su base stagionale, secondo gli accordi e le esigenze del cliente, mentre i piccoli ordini vengono lavorati day by day nei 10-20 giorni lavorativi successivi alla conferma ordine.
Quali sono i minimi d'ordine per la personalizzazione?
Il piccolo cliente, o anche il cliente che sta lanciando il prodotto, può usufruire di un servizio di personalizzazione cosiddetto "soft" per il quale, stampando internamente etichette e bustine, abbiamo ordini minimi da 24pz per referenza per il mondo retail e da 48 pz per referenza per il mondo Horeca. Vi invitiamo ad approfondire le vostre esigenze compilando il modulo di contatto in calce a questa pagina.
Esiste un minimo fatturabile per l'invio di un ordine?
SI il minimo fatturabile è di 300 euro + iva
E' possibile personalizzare le miscele e creare dei blends esclusivi?
Si è possibile, su base progetto, lavorare allo sviluppo di miscele esclusive di tè, tisane ed infusi. La miscela viene sviluppata e campionata sulla base delle esigenze del cliente. I quantitativi minimi da acquistare per questo tipo di progetti è mediamente di 20-50kg per referenza a cui si aggiunge una eventuale fee di progetto, basata sulla tipologia di supporto tecnico-commerciale e di testing e analisi richiesto dal cliente.
E' possibile inviare materie prime per il confezionamento in conto terzi?
Si è possibile. La valutazione della macchinabilità del prodotto è gratuita. Le materie prime che il cliente invia per la lavorazione devono essere corredate di certificazione haccp del produttore, e di analisi microbiologiche e fisiche, oltre che da una serie di documenti aggiuntivi che vanno a costituire il capitolato di fornitura. Si tratta di operazioni da porre in essere alla prima lavorazione, che poi si ripetono per le lavorazioni successive.
Che tipo di supporto grafico offrite in merito alla personalizzazione?
Grazie al nostro ufficio marketing interno riusciamo a supportare il cliente, su richiesta, anche sugli sviluppi grafici, oltre che sulle informazioni tecniche obbligatorie da inserire in etichetta. Possiamo quindi offrire un servizio base di personalizzazione delle etichette e dei menù, utilizzando il logo e le linee guida inviati dal cliente, oppure creare progetti di comunicazione ad hoc, che vengono "cuciti addosso al cliente" a seconda del mercato di riferimento. Nel primo caso abbiamo dei costi forfettari su base etichetta, nel secondo caso viene sviluppato un preventivo caso per caso.
Do you want to create your own line of customized infusions?
Find out how we can help you create a unique product for your company.
Contact us for more information and start adding value to your brand.
