FAQ
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Quali sono le tempistiche di preparazione di un ordine?
Le tempistiche sono legate al tipo di lavorazione e ovviamente ai quantittativi da produrre e confezionare.
In linea di massima, i grossi ordini vengono pianificati e messi in programmazione secondo gli accordi e le esigenze del cliente, mentre i piccoli ordini vengono lavorati nei 10-20 giorni lavorativi successivi alla conferma ordine.
Quali sono i minimi d'ordine per la personalizzazione?
Il cliente può usufruire di un servizio di personalizzazione cosiddetto "soft" per il quale, stampando internamente etichette e bustine, abbiamo ordini minimi da 24pz per referenza per i pack dedicati al mondo retail e da 48 pz per referenza per pack del mondo Horeca. Vi invitiamo ad approfondire le vostre esigenze compilando il mondulo di contatto in calce a questa mail
Esiste un minimo fatturabile per l'invio di un ordine?
SI il minimo fatturabile è di 300 euro + iva
E' possibile personalizzare le miscele e creare dei blend esclusivi?
Si è possibile, su base progetto, lavorare allo sviluppo di miscele esclusive di tè e tisane. I quantitativi minimi da acquistare per questo tipo di progetti è di 30kg per referenza a cui si aggiunge una fee di progetto, basata sulla tipologia di supporto tecnico-commerciale e di testing e analisi richiesto dal cliente.
E' possibile inviare materie prime per il confezionamento in conto terzi?
Si è possibile. La valutazione della macchinabilità del prodotto è gratuita. Le materie prime che il cliente invia per la lavorazione devono essere corredate di certificazione haccp del produttore, e di analisi microbiologiche e fisiche, oltre che da una serie di documenti aggiuntivi che vanno a costituire il capitolato di fornitura.
Che tipo di supporto grafico offrite in merito alla personalizzazione?
Grazie al nostro ufficio marketing interno riusciamo a supportare il cliente, su richiesta, anche sugli sviluppi grafici, oltre a supportarlo sulle informazioni tecniche obbligatorie da inserire in etichetta.
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